为全面总结常州阳光康复医院2024年第一季度工作运行情况，并对第二季度工作做好规划和部署。4月21日下午，常州阳光康复医院召开2024年一季度工作总结暨下季度工作计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，集团各条线管理总监、院领导班子和中层干部参加，会议由集团康复医学总监主持。在激昂的国歌声中，大会拉开帷幕！

会议开始前，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表开幕致辞，他首先对会议的召开表示热烈的祝贺，并强调召开季度工作会议既是对中层干部管理水平、执行能力和工作成绩的一次检验，也是给大家搭建一个学习交流的平台。

思深方益远，谋定而后动。李爱川总院长表示，中层干部的总结会是一次重要的交流和学习机会，旨在提高大家的工作能力和水平。他希望大家认真对待总结报告，认真分析问题，说经验、找问题，重点阐述下季度的工作计划，为下一季度的工作做好充分准备和规划，为医院精细化管理和高质量发展建言献策。

会上，常州阳光康复医院执行院长、业务院长分别对第一季度工作进行了总结汇报，深刻分析了存在的问题与不足，并对2024年度下一步医院工作努力方向及改进措施进行了汇报部署。旨在亮成绩、谈不足、谋未来、促发展。

执行院长图文并茂地从医院工作量完成情况、业务量完成情况、存在问题及原因分析等方面进行了汇报，并针对各方面暴露出的问题逐一提出有实效性的解决方案，力求以最高的效率落实后续整改工作。针对第二季度的重点工作计划也提出了切实可行的安排部署：根据着力提升收住能力、提高医疗服务质量、加大院内合规宣传等要点，制定了相应的落地计划。

业务院长从工作实际出发，亮成绩、晒数据、谈举措，聚焦第一季度科室制度管理、医疗质量和安全、业务培训学习、医疗护理服务等科室工作落实情况，客观分析了工作中存在的问题和不足，并结合医院的发展需求，对下一步工作做出了规划与部署，力从常态化开展业务学习、落实十八项核心医疗制度、加强团队协作与科室管理、规范医保工作运营、强化医疗质量及安全监控等方面切入，持续以问题为导向，带领全院人员直面困难、团结一致、守正创新，提高科室工作效能，在高质量发展的道路上行稳致远。

医保办、护理部部门负责人按照季度综合目标完成情况，用业务数据说话，用实质问题分析，围绕学科建设、业务开展、科室管理、医疗质量与安全指标、优质服务、医保运行等方面，从宏观、微观视角分析了医院各项工作的现状与不足，并针对新的发展时期医院工作如何应对新的挑战提出了具体的规划和设想。

强基固本，提质增效，是各科室持续发力的主要方向，因此，各科室要高度重视质控工作，以规范化管理为核心，将医疗质量和安全放在首位，狠抓绩效考核指标，建立一套可行高效的管理工具，做到事事有反馈，件件有落实，努力在医疗技术上求突破、在诊疗环境上促改善、在服务质量上谋提升，持续夯实医院管理内涵，切实提高患者就医获得感，推动医院高质量发展。

会议最后，李爱川总院长对汇报工作逐一点评。他希望各部门各科要以问题为导向，继续推动医疗服务的全面高质量发展，跟随社会发展的脚步，把稳中求进的工作理念贯穿到全流程医疗服务中去。坚持医疗主线，发展医院品牌，是集团和医院在未来的主攻方向。为共同走好深化改革的高质量发展之路，针对下步工作，李爱川总院长也作出具体要求：

01、加强医保管理

医保政策是国家的重要民生工程。医保精细化管理对于医院提升医疗质量、控制医疗成本、获得合理的医保补偿具有重要意义。要加强医保管理的规范化和精细化建设，确保每一项医保政策都能得到及时、准确的落实。

02、提升医疗业务水平

提高全员医疗业务水平和康复治疗技术等都是我们今后需要完成的目标，要持续完善质量管理体系，确保体系发挥质量安全管理的推动作用；要加强医务人员培训的管理，特别是加强“三基、三严”理论、医疗技术、医疗法规的培训、考核；要常态化、持续化进行质量监测与评估，严格按照医院制定的质控指标开展医疗工作。

03、提升医院品质服务

从细微处一步一步提升医院品质服务、例如提升护士微笑服务、护工微笑服务、提升医院整体环境整洁度等，提升服务意识，深化优质服务，为医院高质量发展注入强大动力。

04、关注患者需求，做好跟踪服务

患者是医院服务的核心，他们的需求和满意度是医院工作的最高标准。医院要确保每一位患者在出院后都能得到及时、有效的跟踪服务，真正实现“以病人为中心”的服务理念。

05、加强消防和安全管理

医院消防安全管理工作是医院安全生产的头号大事。消防安全是医院管理的重中之重。医院要持续完善消防安全管理制度和应急预案，确保每一位员工都了解并掌握基本的消防知识和技能。同时，还要定期开展消防安全检查和演练，及时发现和消除潜在的安全隐患。

06、推进医院品牌建设与宣传工作

医院要用心、用情、用功开展人文宣传与品牌文化建设，多媒体、多视角、多渠道展示人文医院新形象。做好宣传转发、建立医患微信沟通等工作，持续开展文化活动，营造良好的文化氛围。从而进一步提升医院知名度，打造核心医疗技术品牌，传播“好声音”，传递“正能量”，推进医院各项事业健康发展。

07、做好医院等级评审的准备

医院等级是医院功能、规模、管理水平、质量水平、技术水平和服务水平的综合标志，是医院综合竞争力的“金字招牌”。“二甲”创建工作不仅是对医院综合实力的一次全面检验，更是推动医院内涵建设和提高医疗服务水平的有力抓手。也是发现问题、解决问题，完成自我提升的一次良好契机，全院要以等级创建为契机，找不足，强内涵，全面提升建设常州阳光康复品牌。